Điều Khoản & Điều Kiện — Quy Định Sử Dụng Nền Tảng lubet

Để sử dụng dịch vụ của lubet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. lubet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 21 tuổi tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế truy cập dịch vụ theo chính sách của lubet.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động, bot, script hoặc phương tiện kỹ thuật nào để truy cập, tương tác hoặc khai thác hệ thống lubet một cách không trung thực.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và nhận thức rõ ràng về rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

lubet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản lubet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân kh ác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

• Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). lubet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải lập tức thông báo cho đội ngũ hỗ trợ của lubet qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ.
• Nghiêm cấm chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc trao đổi tài khoản lubet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể làm trì hoãn hoặc hủy các giao dịch rút tiền.

lubet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là ₫50.000. Số tiền nạp tối đa trong một giao dịch là ₫20.000.000. Hạn mức có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán được đăng ký dưới tên của chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút và tình trạng xác minh tài khoản. lubet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu hợp lệ và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• lubet có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động rửa tiền. Trong trường hợp này, lubet sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.
• Tiền thưởng trong tài khoản phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định cụ thể tại từng chương trình khuyến mãi.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. lubet cung cấp hướng dẫn chơi chi tiết tại giao diện từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và bắn cá trên lubet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Mọi kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp hay dự đoán.
• Tỷ lệ kèo thể thao và kết quả cá cược trực tiếp (live betting) được xác định tại thời điểm đặt cược được hệ thống chấp nhận thành công. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, cược đó có thể bị hủy và hoàn tiền vào tài khoản.
• lubet có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp: sự kiện thể thao bị hủy/hoãn, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo (palpable error), hoặc phát hiện hành vi gian lận ảnh hưởng đến kết quả.
• Nghiêm cấm sử dụng các chiến thuật cá cược có hại (abuse betting strategies) như đặt cược đối lập giữa nhiều tài khoản (match betting), lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc khai thác điều kiện khuyến mãi trái với mục đích ban đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện thể thao được quy định riêng tại giao diện chơi tương ứng và có thể thay đổi theo thời gian.

lubet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

• Bonus chào mừng lên đến ₫10.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được cộng vào số dư tiền thưởng (bonus balance) và phải hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.
• lubet có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng là 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản, trừ khi có quy định khác tại từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• lubet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thông tin khuyến mãi hiện hành luôn được cập nhật tại trang chủ và mục khuyến mãi trên nền tảng.

lubet áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm quy tắc cộng đồng.

• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, giả mạo danh tính, cung cấp tài liệu xác minh giả mạo hoặc thông tin cá nhân không chính xác.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa hoạt động cá cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm các hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng lubet để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. lubet tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Nghiêm cấm hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý gây gián đoạn hoạt động của hệ thống lubet.
• Trong trường hợp phát hiện vi phạm, lubet có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

lubet cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen và chi tiêu cá nhân của mình.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần Cài đặt tài khoản. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay giao dịch.
• Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ lubet hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ.
• lubet tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Phụ huynh hoặc người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào các dịch vụ cá cược trực tuyến.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của lubet, là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

• Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của lubet.
• lubet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ của lubet qua email hoặc live chat.

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng hoạt động cá cược có bản chất rủi ro cao và kết quả hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên.

• lubet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra và lubet sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.
• lubet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các khoản tiền đặt cược và kết quả liên quan.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản dịch và phiên bản gốc của Điều khoản & Điều kiện, phiên bản tiếng Anh gốc sẽ được ưu tiên áp dụng để giải quyết tranh chấp.
• lubet có quyền thay đổi, cập nhật Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng được khuyến khích thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của lubet qua kênh live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. lubet cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ chế hòa giải trung lập trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.
• Quyết định của lubet về các vấn đề kỹ thuật (kết quả trò chơi, lỗi hệ thống) dựa trên dữ liệu máy chủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía lubet.